Le producteur de robots de service commercial Pudu Robotics dispose désormais d'une équipe de ses robots travaillant sur les sites McDonald's en Slovénie grâce à un accord mis en place par son partenaire exclusif local ARONAtm. En plus de la première chaîne de restauration rapide au monde, la société chinoise de robotique a également travaillé avec d'autres partenaires dans de multiples industries pour étendre régulièrement sa présence en Pologne, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et dans d'autres pays européens. Ses robots sont déployés dans un large éventail de scénarios, notamment les stations-service, les points de vente au détail d'électronique, les restaurants et les hôtels, entre autres.
Fin 2021, McDonald's Slovénie a commencé à introduire progressivement des dizaines de robots BellaBot de Pudu dans la main-d'œuvre, dans le but d'aider le personnel du restaurant à servir et à livrer des produits alimentaires ainsi qu'à effectuer d'autres tâches. La vidéo de BellaBot livrant de la nourriture chez McDonald's est devenue viraleTIC Tac, avec des millions de vues dans le monde entier.
Le secteur mondial de la restauration connaît actuellement une consolidation importante, en raison de la pandémie qui suscite des inquiétudes parmi les restaurateurs et conduit nombre d'entre eux à repenser leur relation avec leur environnement de restauration. Les attentes en matière de conditions sanitaires et de sécurité ont augmenté de façon exponentielle. Avec ces préoccupations à l'esprit, McDonald's Slovénie a décidé d'utiliser des robots de livraison de nourriture alimentés par l'IA. En plus d'un coût moindre et d'une efficacité accrue, "l'embauche" des robots a également réduit l'interaction de personne à personne et, par conséquent, le risque de transmission de virus. Cette décision s'est avérée gagnante, avec une commodité supplémentaire pour les clients et une accélération de l'évolution de la marque dans l'écosystème de la restauration intelligente.
De plus, BellaBot, servant d'exemple concret du nouveau modèle commercial intelligent, s'est également engagé dans de multiples campagnes de promotion du tourisme lancées par le gouvernement slovène et ses offices de tourisme.
Depuis le début de l'année, Pudu Robotics a signé des accords avec la Coca-Cola Bottling Company de Jordanie, Media Markt du groupe Metro, le groupe japonais Skylark, Shell Pologne et d'autres marques bien connues d'envergure internationale. À ce jour, Pudu Robotics a expédié plus de 40 000 de ses robots dans le monde entier. La présence de Pudu Robotics, élargie du secteur de la restauration aux services de nettoyage, de désinfection et de construction, devrait augmenter la base d'utilisateurs de l'entreprise et ouvrir la voie à la création de robots qui améliorent à la fois la productivité humaine et la qualité de la vie quotidienne en fonction des demandes des clients.