Simbe Robotics se développe en Turquie avec CarrefourSA et cite un sentiment positif des acheteurs

Simbe Robotics Inc. a annoncé aujourd'hui son expansion en Turquie avec son partenaire CarrefourSA. Les sociétés déploieront les systèmes de gestion des stocks Store Intelligence de Simbe.

Un nombre croissant de détaillants investissent dans la technologie et les données pour améliorer l'expérience d'achat, améliorer la satisfaction de leurs équipes et augmenter leurs revenus, a noté Simbe. La société basée au sud de San Francisco a ajouté que de nouvelles recherches ont révélé que plus de trois acheteurs sur quatre perçoivent les robots en magasin de manière positive.

Simbe a déclaré que sa plate-forme Store Intelligence combine la vision par ordinateur, l'intelligence artificielle et le robot de numérisation autonome Tally. En donnant aux détaillants une visibilité en temps quasi réel sur l'état des magasins et des rayons, la numérisation leur offre de nouvelles opportunités pour conquérir des parts de marché, affirme-t-il.

Simbe développe ses déploiements avec des partenaires

Le partenariat de Simbe avec CarrefourSA fait suite à des déploiements nouveaux et étendus à Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash et BJs Wholesale Club.

Le groupe Carrefour a ouvert son premier marché en Turquie en 1993. En 1996, grâce au partenariat entre Sabancı Holding, il a été rebaptisé CarrefourSA. L'entreprise continue d'exploiter des magasins de détail et a lancé les restaurants « Lezzet Arası » et un système de « concession » pour soutenir les entrepreneurs locaux.

CarrefourSA a déployé Tally dans certains magasins turcs cet été, ajoutant ainsi un nouveau pays à la liste des trois continents de Simbe. Le robot mobile scanne les étagères pour s'assurer que les articles sont stockés et étiquetés correctement, afin que les membres de l'équipe de CarrefourSA puissent se concentrer sur la fourniture d'une meilleure expérience d'achat, ont déclaré les partenaires.

Simbe a affirmé que les principaux détaillants du monde entier – ainsi que les sociétés Fortune 500 qui n'ont pas encore été annoncées – ont réalisé des retours sur investissement (ROI) substantiels et transformé leurs activités en utilisant sa technologie.

L'entreprise a reçu un RBR Robotics Innovation Award 2024 pour son partenariat avec BJ's Wholesale Club, qui intègre Tally dans ses 237 magasins aux États-Unis.

Les acheteurs disent préférer les magasins qui utilisent des robots

Les principales frustrations actuelles des acheteurs sont les prix incohérents, les promotions confuses et les stocks faibles ou en rupture de stock, selon l'étude. Cela peut conduire à l'insatisfaction et à un manque de confiance, mais une majorité des 400 acheteurs américains interrogés ont déclaré avoir des sentiments positifs à l'égard des robots en magasin.

Les robots d'inventaire, qui aident à maintenir les étagères entièrement approvisionnées avec les bons produits au bon prix, peuvent atténuer les problèmes courants, selon Simbe. Ils peuvent également améliorer l’expérience d’achat et contribuer à différencier un détaillant, a indiqué la société.

L’étude, menée par Diagnostic Measurement Group, a également rapporté que :

Seuls 4 % des acheteurs déclarent percevoir les robots de vente au détail sous un jour négatif. La majorité (77 %) des acheteurs perçoivent les robots en magasin de manière positive, et presque tous les acheteurs (96 %) ont une attitude positive ou neutre.

La plupart des acheteurs considèrent les détaillants équipés de robots en magasin comme des entreprises innovantes (84 %) et en croissance (80 %) qui investissent dans l'expérience client (76 %).

La plupart des personnes interrogées pensent que les robots amélioreront la précision de l'étiquetage en rayon (72 %) et garantiront que les produits qu'ils souhaitent sont disponibles en rayon (69 %).

La positivité des acheteurs est restée constante malgré une exposition répétée aux robots de vente au détail en magasin. Tous (100 %) des personnes interrogées qui ont aimé voir un robot une fois ont ressenti la même chose trois fois ou plus.

Les acheteurs fréquents sont encore plus positifs à l'égard des robots, appréciant 29 % plus les robots en magasin que les acheteurs occasionnels.

La plupart des consommateurs (61 %) sont plus susceptibles de faire leurs achats chez des détaillants équipés de robots en magasin.

Les tendances ci-dessus sont susceptibles de se développer, car les jeunes consommateurs sont plus favorables aux robots de vente au détail en magasin.

« Début 2024, IGD prévoyait que les détaillants se concentreraient sur la vision par ordinateur, l'automatisation, la robotique et l'IA pour accroître la productivité et réduire les coûts », a déclaré Toby Pickard, associé principal des contrats à terme au détail à l'Institute of Grocery Distribution (IGD).

« Le nombre de détaillants dans toutes les zones géographiques qui exploitent désormais la technologie de Simbe est un excellent exemple de la concrétisation des prédictions d'IGD », a-t-il ajouté. "En ce qui concerne la récente enquête auprès des acheteurs américains, les résultats concordent avec ce que j'ai déjà entendu de la part des PDG et des gérants de magasins, qui m'ont expliqué comment Tally contribuait à augmenter la fréquentation de leurs magasins, car le robot apporte joie et enthousiasme aux acheteurs, en particulier ceux avec des enfants."

« À mesure que les avantages de l'automatisation, de la vision par ordinateur, de la robotique et de l'IA deviennent de plus en plus évidents – de l'amélioration des taux de prélèvement dans le commerce électronique à la garantie de la conformité des planogrammes et à la possibilité de visites virtuelles des magasins – je m'attends à ce que de plus en plus de détaillants mettent en œuvre une telle technologie pour garantir qu'ils restent efficaces sur le plan opérationnel et offrent le meilleur service aux acheteurs », a déclaré Pickard.